Jakub Hejl Products · Web · Operations
← Zpět na projekty
Ticket FlowOperational automation

Ticket hotový.
Bez čtvrtiny směny.

Nástroj sestaví provozní ticket od kontroly zdrojových dat přes výpočet dopadu až po připravenou přílohu. Člověk už informace nehledá a nepřepisuje — dostane hotový, dohledatelný návrh a věnuje se jen finální kontrole.

Vyzkoušet demo ↗Proč projekt vznikl ↓
JavaScriptBrowser automationParallel processingXLSXWorkflow orchestration
GENEROVANÝ TICKETDEMO-2048
Připraven ke kontrole ✓
01Zdroj02Výpočet03Příloha04Ticket
JednotkaUNIT-042
Celkový dopad26 736 Kč
Počet položek24 ks
Dokumentaceevidence_demo.xlsx ✓
Automatizace připravila podklady i formulář.Člověk kontroluje a potvrzuje →
≈ 25 % směnydříve spotřebovala administrativa kolem ticketu
Několik systémůnahradil jeden vedený pracovní postup
1 kontrolamísto opakovaného přepisování stejných dat
Více pozornostipro provoz, rozhodování a práci s lidmi
Why this project exists

Ticket nebyl hlavní práce.
Jen ji blokoval.

Člověk odpovědný za provoz trávil významnou část směny skládáním podkladů místo řešení samotného provozu.

Nejdřív bylo potřeba najít správné záznamy a ověřit jejich úplnost. Potom otevřít další zdroje, dohledat každou produktovou hodnotu, vypočítat celkový dopad a vše sepsat do tabulky. Nakonec se stejné identifikátory, množství a částky znovu přepisovaly do ticketovacího formuláře. Nešlo o jednu složitou činnost — šlo o dlouhý řetězec drobných kroků, který se při každém ticketu opakoval.

BEFORE1 / 4 směny

Hledání, kopírování, počítání a kontrola.

Administrativa určovala rytmus práce a odkládala úkoly, které vyžadovaly přítomnost člověka.

AFTER1 workflow

Nástroj připraví vše. Člověk rozhodne.

Data, výpočet i příloha vznikají společně; uživatel řeší výjimky a finální kontrolu.

VALUEčas zpátky

Provoz dostává pozornost, kterou ticket bral.

Ušetřený čas lze věnovat lidem, prioritám směny a situacím, které automatizovat nejdou.

From hours to minutes

Co dříve plnilo
čtvrtinu směny.

01Sesbírat podkladyNajít jednotky, položky a chybějící množství

02Dohledat hodnotuOtevřít další zdroje a ocenit každý produkt

03Sestavit důkazSpočítat dopad a vytvořit kontrolovatelnou přílohu

04Dokončit ticketPředvyplnit formulář a nechat člověka potvrdit závěr

01 / SOURCE CHECK
UNIT-042 očekáváno 1210 načteno
UNIT-117 očekáváno 88 načteno ✓
UNIT-203 očekáváno 66 načteno ✓
Výjimka je vidět hned — nezastaví zbytek dávky.
02 / VALUE LOOKUP
01020304
  • SKU-D411 290 Kčověřeno
  • SKU-M08749 Kčcache
  • SKU-P722 140 Kčověřeno
10 / 10 hodnot doplněno paralelně
03 / EVIDENCE READY
IDQTYHODNOTACELKEM

SKU-D4141 2905 160 Kč

SKU-M0887495 992 Kč

SKU-P7262 14012 840 Kč

evidence_demo.xlsx26 736 Kč
04 / READY FOR HUMAN CHECK
TICKET / DEMO-2048Připraveno ✓
Jednotka
UNIT-042
Množství
24 ks
Dopad
26 736 Kč
Příloha
přiložena ✓
Behind the time saving

Úspora času není zkratka.
Je to lepší systém práce.

01 / Process redesign

Neautomatizoval jsem jedno tlačítko. Odstranil jsem celý řetězec čekání.

Rozložil jsem vznik ticketu od prvního zdrojového řádku až po finální formulář. Každé přepnutí systému, ruční výpočet a opakovaný přepis se stal součástí jednoho navazujícího workflow.

REMOVEOpakované kopírování stejných údajů.CONNECTZdroj, hodnoty, výpočet a formulář.KEEPLidskou kontrolu před rozhodnutím.
02 / Reliable automation

Workflow může být rychlý, jen když umí bezpečně selhat.

Každé dohledání má vlastní stav a časový limit. Opakované výsledky zrychluje cache, chybějící hodnota se označí a neúplná jednotka se oddělí. Uživatel tak nečeká na tichou chybu a přesně ví, co vyžaduje pozornost.

PARALLELvíce hodnot současněTIMEOUTžádné nekonečné čekáníCACHErychlé opakováníWARNINGvýjimka zůstane vidět
03 / Human checkpoint

Automatizace šetří čas. Odpovědnost ale nepřebírá.

Nástroj vytvoří výpočet, přílohu a předvyplní ticket ze stejné sady dat. Před dokončením ukáže souhrn i varování a vyžádá finální kontrolu. Člověk už data neskládá — pouze ověří, že závěr dává smysl.

✓ podklady ze stejného zdroje✓ dopad zpětně dohledatelný→ finální rozhodnutí člověka
Before & after

Stejný ticket.
Úplně jiný pracovní den.

Dříve: ticket ukusoval čtvrtinu směny
25%směny pryč
  1. 01Najít zdrojová data
  2. 02Zkontrolovat množství
  3. 03Dohledat hodnoty
  4. 04Vytvořit výpočet
  5. 05Přepsat formulář
  6. 06Přiložit podklady
  • Provoz čeká, zatímco se skládá administrativa
  • Stejná data procházejí rukama několikrát
  • Chyba se často ukáže až na konci
Potom: automatizace připraví, člověk zkontroluje
ČAS VRÁCENÝ SMĚNĚ+25%pro provozní práci*
ZDROJ→VÝPOČET→PŘÍLOHA→TICKET ✓

* oproti původnímu podílu času věnovanému ruční přípravě

  • Workflow ukazuje průběh i výjimky
  • Výpočet, příloha a formulář sdílejí stejná data
  • Člověk věnuje pozornost kontrole, ne přepisování
← RUČNÍ ADMINISTRATIVAČAS PRO PROVOZ →
↔
Project impact

Ticket je hotový.
Směna může pokračovat.

01

Méně administrativy

Činnost zabírající přibližně čtvrtinu směny už není ručním projektem sama o sobě.

02

Více času pro lidi

Uživatel se může vrátit k podpoře týmu, prioritám a aktuálním problémům provozu.

03

Méně prostoru pro přepis

Podklad, výpočet a ticket vznikají z jedné datové cesty.

04

Kontrola zůstává jasná

Automatizace připraví práci, ale finální rozhodnutí zůstává vědomě na člověku.

Interactive demo

Vyzkoušejte workflow,
který vrací čas směně.

Demo simuluje skutečnou cestu od kontroly zdroje přes paralelní dohledání hodnot až po ticket připravený k lidskému potvrzení.

Vyzkoušet demo ↗Zpět na projekty